سوالات متداول

[vc_row css=”.vc_custom_1433701441308{margin-bottom: 5px !important;}”][vc_column][vc_toggle title=”1. چطور از فروشگاه خرید کنم؟” open=”true”]

ابتدا به فروشگاه اینترنتی شهرآموخت رفته و با کلیک بر روی منوی سمت راست (دسته بندی محصولات) گروه آموزشی محصول مورد نظر خود را انتخاب و با اضافه کردن محصول مورد نظر به سبد خرید، فرایند خرید را ثبت و نهایی می کنید.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”2. آیا امکان کنسل کردن سفارش ثبت شده وجود دارد؟”]

در فروشگاه اینترنتی امکان کنسل کردن سفارش پس از واریز وجه وجود ندارد، اما شما می توانید با تماس با واحد محصولات ظرف ۷۲ ساعت اعلام کنسلی کنید تا هزینه به حساب شما عودت داده شود.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”3. آیا می‌توانم برای فرد دیگری خرید کنم و سفارش به او تحویل داده شود؟”]بله، کافیست آدرس فرد دیگر در فرایند خرید ثبت شود.[/vc_toggle][vc_toggle title=”4. چطور می‌توانم به فروشگاه شما اعتماد کنم؟”]با نشان اینماد و آدرس و شماره تماس و از همه مهمتر موسسه آموزش شهر وابسته به سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران(سازمان عمومی) می باشد و ذیل آن فعالیت دارد.[/vc_toggle][vc_toggle title=”5. آیا قابلیت پرداخت در محل در سایت شما وجود دارد؟”]خیر[/vc_toggle][vc_toggle title=”6. چقدر طول می‌کشد تا سفارش به دستم برسد؟”]۲ تا ۳ روز کاری[/vc_toggle][vc_toggle title=”7. چطور می‌توانم کالای معیوب را عودت دهم؟”]با تماس با واحد محصولات موسسه و اعلام خرابی کالا و استرداد کالای معیوب به موسسه، می توانید کالای سالم را به جای کالای معیوب دریافت کنید.[/vc_toggle][vc_toggle title=”8. چطور از کد تخفیف در فروشگاه‌تان استفاده کنم؟”]با وارد کردن کد تخفیف در فرایند نهایی کردن ثبت سفارش کالا[/vc_toggle][vc_toggle title=”9. آیا امکان تغییر آدرس تحویل بعد از ثبت سفارش وجود دارد؟”]بله. کافیست بلافاصله بعد از ثبت سفارش (قبل از فرایند آماده سازی و ارسال با پست) با واحد محصولات تماس بگیرید.[/vc_toggle][vc_toggle title=”10. می‌توانم از سایت شما به صورت عمده و با قیمت همکار خرید کنم؟”]بله. با تماس واحد محصولات.[/vc_toggle][vc_toggle title=”11. چگونه می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟”]تماس با شماره موسسه (واحد محصولات) و یا پیگیری با بارکد کالا که به صورت پیامک برای شما ارسال می شود.[/vc_toggle][vc_toggle title=”12. هزینه ارسال سفارش چقدر است؟”]در سال ۱۴۰۲، ۳۵ هزار تومان[/vc_toggle][vc_toggle title=”13. آیا بعد از ثبت سفارش می‌توانم محصولی را حذف یا اضافه کنم؟”]در فروشگاه خیر؛ اما با تماس با واحد محصولات سفارش جدید برای شما ثبت و با همان سفارش ثبت شده ارسال می شود.[/vc_toggle][vc_toggle title=”14. اگر هنگام تحویل سفارش در محل حضور نداشته باشیم چه می‌شود؟”]

پستچی دوبار در دو روز متوالی به درب منزل مراجعه می کند و در صورت عدم حضور به اداره پست منطقه بازگردانده و در باجه معطله چند روز نگهداری می شود و سپس به دلیل عدم مراجعه گیرنده به موسسه (فرستنده کالا) عودت داده می شود.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”15. روش‌های پرداخت هزینه سفارش به چه صورت است؟”]

• آنلاین
• کارت به کارت (به حساب موسسه آموزش شهر)

[/vc_toggle][vc_toggle title=”16. آیا مبلغ سبد خرید محدودیت دارد؟”]خیر[/vc_toggle][vc_toggle title=”17. آیا امکان خرید حضوری از فروشگاه وجود دارد؟”]بله[/vc_toggle][vc_toggle title=”18. سفارشات را به چه شهرهایی ارسال می‌کنید؟”]به همه نقاط کشور[/vc_toggle][/vc_column][/vc_row]